FAQ

หากคุณต้องการความช่วยเหลือสำหรับ Parfums Christian Dior Online Boutique – shop.dior.co.th – กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายในเวลาทำการ

รายละเอียดสำหรับการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

• เบอร์โทรติดต่อ: (+66) 02-666-9462
  
• อีเมล: contact@dior.co.th
  
• แบบฟอร์มติดต่อสอบถาม (ด้านล่าง)
  
• วันจันทร์ - ศุกร์ 09:00 – 12:00 และ 14:00 – 18:00 ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์ ยกเว้นวันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์

ผลิตภัณฑ์บางรุ่นสามารถสั่งซื้อได้บน Parfums Christian Dior Online Boutique – shop.dior.co.th

สำหรับการตรวจสอบผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ คุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ผ่านช่องค้นหา หรือคลิกเลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจจากลิสต์ที่ปรากฏบนเว็บไซต์

คุณสามารถสั่งซื้อผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์หากมีปุ่ม “order” ปรากฏที่ผลิตภัณฑ์ชิ้นนั้น รายการผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์จะแสดงเฉพาะขนาดและสีของผลิตภัณฑ์ที่สามารถสั่งซื้อได้เท่านั้น

สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีในสต๊อคสำหรับการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ในขณะนั้น ผลิตภัณฑ์จะถูกระบุว่า “หมด”

คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเมื่อคุณไม่พบผลิตภัณฑ์ที่ต้องการค้นหา

หากคุณพบผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ

• เลือกจำนวนที่คุณต้องการ (จำกัดการสั่งซื้อต่อ 1 ผลิตภัณฑ์ได้ไม่เกิน 3 ชิ้น)
  
• คลิก “เพิ่มในตะกร้า” (ตะกร้าสินค้าจะปรากฏขึ้น)
  

คุณสามารถเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ต่อ และเมื่อคุณพร้อมที่จะดำเนินการชำระเงิน คลิก“ตะกร้าสินค้า”ด้านบนเว็บไซต์หรือกดชำระเงินเพื่อไปที่หน้าชำระเงิน

บนหน้าชำระเงิน กรุณาตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่คุณทำการสั่งซื้อ กรอกข้อมูลการติดต่อ จัดส่ง และเลือกช่องทางการรับข่าวสารจากดิออร์ เพิ่มที่อยู่การวางบิล และกรอกการชำระเงิน ตรวจสอบการสั่งซื้อและข้อมูลให้ครบถ้วนและคลิก “ชำระเงิน”

หากการชำระเงินของคุณสำเร็จคำสั่งซื้อของคุณจะถูกส่งมาทางดิออร์ หน้าการยืนยันคำสั่งซื้อจะปรากฎบนเว็บไซต์พร้อมกับหมายเลขคำสั่งซื้อ และทางดิออร์จะส่งการยืนยันคำสั่งซื้อผ่านทางอีเมลของคุณที่ได้ให้ไว้

บนหน้าเว็บไซต์มีผลิตภัณฑ์ใหม่และผลิตภัณฑ์ที่ขายดี ไม่ว่าจะเป็นน้ำหอม เมคอัพ และ สกินแคร์ หากคุณไม่พบผลิตภัณฑ์ที่ต้องการบนเว็บไซต์ คุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการผ่านบูติกหรือเคาน์เตอร์เครื่องสำอางดิออร์ ค้นหาบูติกหรือเคาน์เตอร์เครื่องสำอางดิออร์ที่ใกล้คุณ ผ่านฟังก์ชั่น “ค้นหาบูติกหรือเคาน์เตอร์เครื่องสำอางดิออร์”

ขณะนี้ยังไม่มีฟังก์ชั่นการแจ้งเตือนเมื่อมีการเติมสินค้าสำหรับการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ 

เมื่อคุณดำเนินการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์บน shop.dior.co.th บนหน้าชำระเงิน คุณสามารถสมัครสมาชิกดิออร์และเลือกรับข่าวสารจากดิออร์ คุณจะได้รับหมายเลขสมาชิกดิออร์และข่าวสารจาก Parfums Christian Dior ในทันที

สำหรับทุกคำสั่งซื้อบน shop.dior.co.th คุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อทันทีเมื่อการชำระเงินสำเร็จ สำหรับสำเนาใบเสร็จตัวจริงจะถูกส่งไปพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่คุณสั่งซื้อ

สามารถชำระเงินบน shop.dior.co.th ผ่านบัตรเครดิต

- MasterCard
-Visa
- American Express
- JCB
- UnionPay

ผู้ให้บริการชำระเงิน 2C2P
- Internet/Mobile Banking
- LINE Pay
- True Money Wallet
- QR Promptpay

คุณสามารถอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขทางกฎหมายเพิ่มเติม

ทุกคำสั่งซื้อบน shop.dior.co.th ปลอดภัยและมีการป้องกันจากระบบ SSL encryption system เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวและการชำระเงินของคุณ มากไปกว่านั้นทางดิออร์ขอให้คำมั่นสัญญาที่จะไม่บันทึกข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ

สุดท้ายนี้ดิออร์เสริมความปลอดภัยในการชำระเงินด้วยระบบ 3D Secure สำหรับ Visa และ Mastercard เพิ่มขั้นตอนการดำเนินการชำระเงินเพื่อการยืนยันตัวตนของผู้ถือบัตรเครดิตและตรวจสอบความถูกต้องของธุรกรรมได้

การตรวจสอบขึ้นอยู่กับแต่ละธนาคาร สำหรับคำถามใดๆเกี่ยวกับรหัส 3D Secure ของคุณ กรุณาติดต่อธนาคารของคุณโดยตรง

รับสิทธิพิเศษในการจัดส่งแบบธรรมดาฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อ 

Parfums Christian Dior Online Boutique มีผลิตภัณฑ์ขนาดทดลองสำหรับทุกคำสั่งซื้อ ผลิตภัณฑ์ขนาดทดลองจะถูกเพิ่มในหน้าการชำระเงิน

คำสั่งซื้อของคุณจะถูกจัดส่งในกล่องหรือถุงห่อของขวัญตามแบบฉบับของดิออร์

มีการจำกัดจำนวนการสั่งซื้อต่อ 1 ผลิตภัณฑ์ได้สูงสุด 3 ชิ้น สำหรับทุกคำสั่งซื้อบน shop.dior.co.th

เพียงคุณเพิ่มสินค้าในตะกร้าสินค้าและดำเนินการชำระเงิน บนหน้าชำระเงินจะมีช่องสำหรับใส่รหัสโปรโมชั่น คุณสามารถกรอกรหัสโปรโมชั่นและคลิกยืนยัน หากคุณมีปัญหากับการกรอกรหัสโปรโมชั่น กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

บริการแต่งหน้า:
1. เซ็นทรัล ลาดพร้าว
2. เซ็นทรัลแอทเซ็นทรัลเวิลด์
3. เซ็นทรัล ชิดลม
4. เซ็นทรัลพลาซา เวสต์เกต
5. เซ็นทรัล อีสต์วิลล์
6. เซ็นทรัล พัทยา
7. เซ็นทรัล ปิ่นเกล้า
8. เซ็นทรัล บางนา
9. เซ็นทรัล ภูเก็ต
10. ศูนย์การค้าเมกาบางนา
11. บูติค เพอร์ฟูม คริสเตียน ดิออร์ ไอคอนสยาม
12. สยาม พารากอน
13. เอ็มโพเรี่ยม

บริการนวดหน้า:
1. บูติค เพอร์ฟูม คริสเตียน ดิออร์ ไอคอนสยาม
2. เซ็นทรัล ปิ่นเกล้า
3. เซ็นทรัล ชิดลม

หมายเลขคำสั่งซื้อของคุณจะอยู่ด้านบนของใบยืนยันคำสั่งซื้อตัวจริงและในอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่ถูกใช้ในการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์บน shop.dior.co.th หากคุณไม่ได้รับอีเมลกรุณาตรวจสอบ อีเมลขยะ หรือ อีเมลโปรโมชั่น

หากอยากตรวจสอบผ่าน shop.dior.co.th เข้าระบบผ่าน ข้อมูลส่วนตัว และกดหาคำสั่งซื้อของฉัน คุณจะพบคำสั่งซื้อพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

หากการชำระเงินของคุณสำเร็จและทางดิออร์ได้รับการสั่งซื้อแล้ว การยืนยันคำสั่งซื้อจะปรากฏบนเว็บไซต์ พร้อมกับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่จะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณตามที่ลงทะเบียนไว้ในทันที

เข้าสู่ระบบบน shop.dior.co.th และคลิก “คำสั่งซื้อของฉัน” คุณจะสามารถติดตามคำสั่งซื้อของคุณผ่านรหัสติดตามสถานะการจัดส่ง

คำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก: คำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกเมื่อผลิตภัณฑ์ที่คุณสั่งซื้อหมด หรือการชำระเงินไม่สำเร็จ

คำสั่งซื้อที่รอดำเนินการ: หากการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อยังไม่ได้รับการยืนยัน ฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อคุณโดยเร็วที่สุดเพื่อช่วยเหลือคุณในการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์

คำสั่งซื้อที่อยู่ระหว่างเตรียมการ: คำสั่งซื้อได้รับการตรวจสอบความถูกต้องและอยู่ระหว่างการจัดเตรียม

คำสั่งซื้อถูกจัดส่ง: คำสั่งซื้อของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับ SMS พร้อมข้อมูลการติดตามพัสดุของคุณ

คำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์: คำสั่งซื้อถูกจัดส่งไปยังที่อยู่จัดส่งที่คุณให้ไว้เมื่อคุณสั่งซื้อทางออนไลน์

หากคุณสั่งซื้อผ่าน shop.dior.co.th เข้าระบบผ่าน ข้อมูลส่วนตัว และกด “คำสั่งซื้อของฉัน” เพื่อติดตามสถานะคำสั่งซื้อของคุณ

หาคุณไม่ได้รับคำสั่งซื้อของคุณภายใน 3 – 7 วันทำการ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ที่เบอร์ติดต่อ 02-6669462

คำสั่งซื้อบน shop.dior.co.th ได้รับการจัดส่งสำหรับที่อยู่ภายในประเทศไทยเท่านั้น ไม่สามารถจัดส่งนอกประเทศไทย คำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ shop.dior.co.th ไม่สามารถไปรับได้ที่บูติกหรือเคาน์เตอร์เครื่องสำอางดิออร์

ทุกคำสั่งซื้อของ Parfums Christian Dior Online Boutique ต้องได้รับลายเซ็นผู้รับเมื่อผลิตภัณฑ์จัดส่งเรียบร้อยแล้ว

คุณจะได้รับ SMS พร้อมข้อมูลการติดตามการส่งสินค้าเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง

ทุกคำสั่งซื้อของ Parfums Christian Dior Online Boutique จำเป็นต้องได้รับลายเซ็นผู้รับ หากคุณไม่สามารถรับคำสั่งซื้อในวันจัดส่งได้ ทางขนส่งจะติดต่อคุณเพื่อทำการจัดส่งใหม่อีกครั้ง กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ที่เบอร์ติดต่อ 02-6669462 เกี่ยวกับการจัดส่งเพิ่มเติม

หากคุณไม่พึงพอใจกับผลิตภัณฑ์ที่ได้สั่งซื้อ คุณสามารถคืนสินค้า ภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่จัดส่ง

สินค้าทั้งหมดจะต้องถูกจัดส่งคืนดิออร์พร้อมกับผลิตภัณฑ์ขนาดทดลองและของสมนาคุณภายใน 7 วันทำการหลังจากที่ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ดิออร์สามารถดำเนินการคืนเงินบางส่วนหรือเต็มจำนวนสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ

สำหรับสินค้าเสียหายหรือไม่ถูกต้องตามคำสั่งซื้อ คุณสามารถขอคืนได้โดยกรอกแบบฟอร์มการส่งคืนพร้อมรูปภาพสินค้าที่ขอส่งคืน เมื่อสินค้าส่งถึงคลังสินค้าและผ่านการตรวจสอบเรียบร้อย ทางฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อคุณเพื่อดำเนินการคืนเงินต่อไป

นโยบายนี้ใช้ได้กับการสั่งซื้อทางออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ Parfums Christian Dior Online Boutique - shop.dior.co.th เท่านั้น สำหรับการสั่งซื้อผ่านบูติกหรือเคาน์เตอร์เครื่องสำอางดิออร์ กรุณาตรวจสอบจากสถานที่ซื้อเดิมเพื่อทำเรื่องขอคืนสินค้า

นโยบายนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิของคุณ ภายใต้กฎหมายในฐานะผู้บริโภคซึ่งมีผลบังคับใช้เพิ่มเติม

กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าภายใน 7 วันทำการหลังจากสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ ผ่านทางเบอร์ติดต่อ (+66) 02-666-9462 (วันจันทร์ - ศุกร์ 09:00 – 12:00 และ 14:00 – 18:00 ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)
ฝ่ายบริการลูกค้าจะทำการตรวจสอบคำร้องขอของคุณและช่วยเหลือเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนสินค้า

1) ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าติดต่อภายใน เจ็ด (7) วันทำการหลังจากได้รับคำสั่งซื้อ ผ่านทางเบอร์ติดต่อ (+66) 02-666-9462 (วันจันทร์ - ศุกร์ 09:00 – 12:00 และ 14:00 – 18:00 ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ฝ่ายบริการลูกค้าจะทำการตรวจสอบคำร้องขอของคุณและช่วยเหลือเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนสินค้า

2) กรอกเอกสารที่จำเป็นฝ่ายบริการลูกค้าจะช่วยเหลือคุณในการกรอกแบบฟอร์มการคืนสินค้า และขอรูปภาพของสินค้าที่มีปัญหา ฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อขนส่งเพื่อเข้าไปรับสินค้ากลับต้นทาง

3) การคืนสินค้าการคืนเงินจะดำเนินการภายใน สิบห้า (15) วันทำการหลังจากได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อย

เข้าเว็บไซต์ shop.dior.co.th และคลิก “ข้อมูลส่วนตัว” ในหน้าเข้าสู่ระบบ คลิก “ลืมรหัสผ่าน” ใส่อีเมลของคุณ ลิงก์สำหรับการเปลี่ยนรหัสผ่านจะส่งไปทางอีเมลของคุณ หากมีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

คุณสามารถสอบถามเกี่ยวกับการเก็บข้อมูล การใช้ข้อมูล และการแก้ไขหรือลบข้อมูลของคุณ ที่นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการเก็บข้อมูลของคุณ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าที่เบอร์ติดต่อ (+66) 02-666-9462 หรือ อีเมล contact@dior.co.th หรือ กรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม ทางฝ่ายบริการลูกค้าจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด

หากคุณอยากสอบถามข้อมูลส่วนผสมของผลิตภัณฑ์ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน เบอร์ติดต่อ (+66) 02-716-1815 หรือ อีเมล contact@dior.co.th

ค้นหาบูติกและเคาน์เตอร์เครื่องสำอางดิออร์ใกล้คุณผ่านฟังก์ชั่น “ค้นหาบูติกและเคาน์เตอร์เครื่องสำอางดิออร์”

กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่าน เบอร์ติดต่อ (+66) 02-666-9462 (วันจันทร์ - ศุกร์ 09:00 – 12:00 และ 14:00 – 18:00 ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) หรือ อีเมล contact@dior.co.th หรือ กรอกแบบฟอร์มติดต่อสอบถาม